หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรเติบโตและมีความยั่งยืนคือ “ความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน” เพราะพนักงานที่รู้สึกมีคุณค่าและได้รับการรับฟังมักจะมีความกระตือรือร้นในการทำงานมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดอัตราการลาออก

Employee Engagement Survey หรือ การสำรวจความผูกพันของพนักงาน เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของพนักงานได้ลึกซึ้งขึ้น สามารถใช้ข้อมูลที่ได้ไปปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน

ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับ Employee Engagement Survey และตัวอย่างองค์กรที่นำไปใช้ให้เกิดผลจริง พร้อมแนวทางในการทำให้การสำรวจพนักงานมีประสิทธิภาพมากที่สุด

Employee Engagement Survey คืออะไร?

Employee Engagement Survey เป็นแบบสอบถามที่องค์กรใช้เพื่อวัดระดับ ความพึงพอใจ ความผูกพัน และความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อองค์กร โดยสามารถครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น

✅ Workplace Culture – วัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าหรือไม่?
✅ Career Growth – พนักงานมีโอกาสเติบโตและพัฒนาทักษะภายในองค์กรหรือไม่?
✅ Work-Life Balance – พนักงานรู้สึกว่าสามารถจัดการชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ดีหรือไม่?
✅ Leadership & Management – ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและสนับสนุนทีมงานดีพอหรือไม่?
✅ Recognition & Rewards – พนักงานได้รับการชื่นชมและให้รางวัลตามผลงานที่ทำหรือไม่?

การสำรวจเหล่านี้ช่วยให้องค์กรเห็นแนวโน้มและความเปลี่ยนแปลงของพนักงาน สามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อปรับปรุงและพัฒนานโยบายภายในให้ดียิ่งขึ้น

ทำไมต้องฟังเสียงพนักงานผ่าน Employee Engagement Survey?

1. เพิ่มความผูกพันของพนักงาน

พนักงานที่รู้สึกว่าความคิดเห็นของตนมีความหมายและได้รับการรับฟังจะมีแนวโน้มที่จะ จงรักภักดีต่อองค์กรมากขึ้น ทำให้พวกเขาทุ่มเทกับงานและช่วยให้องค์กรเติบโต

💡 ตัวอย่าง:
บริษัท Google ใช้แบบสำรวจพนักงานเป็นประจำและพบว่า ทีมที่รู้สึกว่าหัวหน้ารับฟังและให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขามีประสิทธิภาพสูงกว่า 20% ส่งผลให้ Google ปรับปรุงแนวทางการบริหารโดยเน้นการสื่อสารแบบเปิดกว้าง

2. ปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การรับฟังความคิดเห็นของพนักงานผ่าน Employee Engagement Survey ช่วยให้องค์กรสามารถ แก้ไขปัญหาภายในและปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรให้ดีขึ้น ได้

💡 ตัวอย่าง:
บริษัท Airbnb ใช้แบบสำรวจพนักงานเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมการทำงานและพบว่า พนักงานต้องการความยืดหยุ่นในการทำงานมากขึ้น หลังจาก Airbnb นำข้อมูลเหล่านี้ไปปรับใช้ โดยการเปิดตัวนโยบาย “Work from Anywhere” ความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้นกว่า 15%

3. ลดอัตราการลาออกของพนักงาน

การที่พนักงานมีความรู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กร จะช่วยลดโอกาสในการลาออกและทำให้องค์กรไม่ต้องเสียทรัพยากรในการหาพนักงานใหม่

💡 ตัวอย่าง:
บริษัท IBM ใช้ AI วิเคราะห์ Employee Engagement Survey และพบว่า พนักงานที่ไม่มีโอกาสเติบโตในองค์กรมีแนวโน้มลาออกสูงถึง 45% IBM จึงพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมและเส้นทางอาชีพให้ชัดเจนขึ้น ส่งผลให้อัตราการลาออกลดลงถึง 30%

4. สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

Employee Engagement Survey ช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบว่าพนักงานต้องการ เครื่องมือ ทรัพยากร หรือสภาพแวดล้อมการทำงานแบบใด เพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

💡 ตัวอย่าง:
บริษัท Microsoft ใช้แบบสำรวจพนักงานเพื่อตรวจสอบว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของพนักงานระยะไกล (Remote Work) มีปัญหาหรือไม่ และพบว่าหลายคนรู้สึก โดดเดี่ยว และต้องการการสนับสนุนจากทีมมากขึ้น Microsoft จึงปรับโครงสร้างการประชุมออนไลน์ให้มีการมีส่วนร่วมมากขึ้น ส่งผลให้พนักงานมีความสุขและทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น

วิธีทำ Employee Engagement Survey ให้ได้ผลจริง

1️.ตั้งคำถามให้ตรงจุด – ใช้คำถามที่ช่วยให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ เช่น

• “คุณคิดว่าองค์กรสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น?”
• “คุณรู้สึกว่ามีโอกาสเติบโตในองค์กรหรือไม่?”

2️.สร้างช่องทางที่เปิดกว้างและเป็นกลาง – ให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ เช่น การใช้ แบบสอบถามแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous Survey)

3️.วิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ – ใช้ AI หรือ Data Analytics เพื่อระบุแนวโน้มของพนักงาน และเชื่อมโยงข้อมูลกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ

4️.ดำเนินการตามผลสำรวจ – อย่าให้แบบสอบถามเป็นเพียงแค่ “เอกสาร” แต่ต้องมีการนำไปใช้จริง โดยอัปเดตพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากความคิดเห็นของพวกเขา

5️.ทำการสำรวจเป็นประจำ – องค์กรควรทำ Employee Engagement Survey อย่างสม่ำเสมอ เช่น ทุก 6 เดือน หรือ ทุกปี เพื่อให้สามารถติดตามแนวโน้มและความเปลี่ยนแปลงของพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง

สรุป: ฟังเสียงพนักงานให้มากขึ้น เพื่อองค์กรที่ดีขึ้น

✅ Employee Engagement Survey เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจความต้องการของพนักงาน
✅ การสำรวจที่ดีสามารถช่วยให้ องค์กรพัฒนา วัฒนธรรมการทำงาน ลดอัตราการลาออก และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
✅ ตัวอย่างองค์กรชั้นนำ เช่น Google, Microsoft, IBM และ Airbnb ใช้แบบสำรวจพนักงานเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
✅ อย่าปล่อยให้เสียงของพนักงานเป็นแค่ตัวเลขในเอกสาร แต่ต้องนำไปสู่การพัฒนาองค์กรอย่างแท้จริง

📢 เริ่มต้นฟังเสียงพนักงานของคุณวันนี้ และใช้ข้อมูลที่ได้สร้างองค์กรที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น! 🚀